Política de Privacidad

En AtomTech Consulting S.L. (en adelante, "AtomTech"), nos comprometemos a proteger tu privacidad. Esta Política de Privacidad describe como recopilamos, usamos y protegemos tu informacion personal cuando utilizas nuestro sitio web y servicios. Al acceder o utilizar nuestros servicios, aceptas las practicas descritas en esta politica.

1. Responsable del tratamiento

• Razon social: AtomTech Consulting S.L.
• Registro: Camara de Comercio de Lanzarote y La Graciosa
• Correo electronico: [email protected]
• Sitio web: atomtech.es

2. Informacion que recopilamos

2.1 Informacion personal

Podemos recopilar informacion personal que nos proporcionas directamente, como tu nombre, direccion de correo electronico, numero de telefono, nombre de tu empresa y cualquier otra informacion que decidas compartir a traves de nuestros formularios de contacto o suscripcion a la newsletter.

2.2 Informacion de uso

Recopilamos automaticamente cierta informacion cuando visitas nuestro sitio web, incluyendo tu direccion IP, tipo de navegador, sistema operativo, paginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de navegacion.

2.3 Cookies y tecnologias de seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologias similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a traves del banner de cookies o la configuracion de tu navegador. Para mas informacion, consulta nuestra Politica de Cookies.

3. Como utilizamos tu informacion

Utilizamos la informacion recopilada para los siguientes fines:

• Prestarte nuestros servicios y gestionar tu relacion con AtomTech.
• Responder a tus consultas y solicitudes de contacto.
• Enviarte comunicaciones comerciales relacionadas con nuestros servicios, siempre que hayas dado tu consentimiento.
• Personalizar y mejorar tu experiencia en nuestro sitio web.
• Realizar analisis y estudios estadisticos para mejorar nuestros servicios.
• Cumplir con obligaciones legales y proteger nuestros derechos.

4. Como compartimos tu informacion

4.1 Proveedores de servicios

Podemos compartir tu informacion con terceros proveedores de confianza que nos ayudan a operar nuestro negocio. Estos proveedores solo tienen acceso a la informacion necesaria para realizar sus funciones, actuan como encargados del tratamiento y estan obligados a protegerla. En concreto:

• Alojamiento web e infraestructura: servidores donde se alojan el sitio y el CMS.
• Analitica web (Umami, autoalojada): estadisticas de uso agregadas, sin cookies ni identificadores personales.
• Automatizacion de marketing (Mautic, autoalojado): gestion de formularios, contactos y comunicaciones comerciales.
• Proveedor de IA para el chatbot (OpenRouter): procesa los mensajes que envias al asistente para generar las respuestas. Ver seccion 4.3.
• Red de distribucion y proteccion (Cloudflare): entrega de contenido, seguridad y proteccion anti-bot (Turnstile) en algunos formularios; procesa tu direccion IP y metadatos de conexion.
• Analitica avanzada (Google Analytics 4): funciona con el modo de consentimiento de Google: sin tu consentimiento mide de forma anonima y agregada sin cookies; solo si aceptas, instala cookies y recoge datos completos. En ambos casos transfiere datos a Google (EE. UU.); ver seccion 8.

4.3 Chatbot con inteligencia artificial

Nuestro sitio ofrece un asistente conversacional. Los mensajes que escribes se envian a OpenRouter (openrouter.ai), que los transmite a proveedores de modelos de lenguaje para generar la respuesta, y la conversacion se conserva como historico de atencion comercial. Al utilizar el chat consientes este tratamiento. Te recomendamos no compartir datos sensibles (salud, datos bancarios, contrasenas u otra informacion confidencial) a traves del chat. Estos proveedores pueden estar ubicados fuera del EEE (ver seccion 8).

4.2 Obligaciones legales

Podemos divulgar tu informacion cuando sea requerido por ley, proceso legal o solicitud gubernamental, o cuando consideremos de buena fe que la divulgacion es necesaria para proteger nuestros derechos, tu seguridad o la seguridad de terceros.

5. Tus derechos

De acuerdo con el Reglamento General de Proteccion de Datos (RGPD) y la legislacion espanola vigente, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
• Rectificacion: Solicitar la correccion de datos inexactos o incompletos.
• Supresion: Solicitar la eliminacion de tus datos personales.
• Oposicion: Oponerte al tratamiento de tus datos para determinados fines.
• Limitacion: Solicitar la limitacion del tratamiento de tus datos.
• Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y de uso comun.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos en [email protected]. Responderemos a tu solicitud en un plazo maximo de 30 dias.

Asimismo, tienes derecho a presentar una reclamacion ante la Agencia Espanola de Proteccion de Datos (AEPD) si consideras que tus derechos no han sido debidamente atendidos.

6. Seguridad de la informacion

Implementamos medidas tecnicas y organizativas razonables para proteger tu informacion personal contra el acceso no autorizado, la alteracion, la divulgacion o la destruccion. Sin embargo, ningun metodo de transmision por Internet o de almacenamiento electronico es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

7. Conservacion de datos

Conservamos tus datos personales unicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados. A titulo orientativo:

• Solicitudes de contacto y de demo: hasta 24 meses desde el ultimo contacto, salvo que se inicie una relacion contractual.
• Conversaciones del chatbot: hasta 12 meses, para seguimiento comercial y mejora del servicio.
• Suscripcion a la newsletter: hasta que solicites la baja o retires tu consentimiento.
• Analitica web (Umami): datos agregados y anonimos, sin plazo de identificacion personal.
• Obligaciones legales: los plazos que exija la normativa aplicable (fiscal, contable, etc.).

Una vez finalizado el periodo de conservacion, tus datos seran eliminados o anonimizados de forma segura.

8. Transferencias internacionales

Nuestros sistemas de analitica (Umami) y de marketing (Mautic) estan autoalojados en servidores dentro del Espacio Economico Europeo (EEE) y no implican transferencias internacionales.

No obstante, algunos proveedores necesarios para prestar el servicio pueden tratar determinados datos fuera del EEE:

• OpenRouter (asistente de IA): los mensajes del chat pueden procesarse por proveedores de modelos ubicados fuera del EEE, incluido EE. UU.
• Cloudflare (CDN, seguridad y anti-bot): puede tratar tu direccion IP y metadatos de conexion en su red global.
• Google Analytics (analitica web, opcional): si consientes las cookies de analitica, trata datos de uso que pueden tratarse en EE. UU.

En estos casos, las transferencias se amparan en las garantias adecuadas previstas por el RGPD, principalmente las Clausulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comision Europea y, cuando aplica, decisiones de adecuacion. Puedes solicitarnos mas informacion sobre estas garantias en [email protected].

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de la última actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos tu información.

10. Contacto

Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos en:

• Empresa: AtomTech Consulting S.L.
• Registro: Camara de Comercio de Lanzarote y La Graciosa
• Email: [email protected]
• Web: atomtech.es